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PROTOCOLO E ETIQUETA
EMPRESARIAL

GIAGI

Formadora: Marlene Melo, dra
Maio/2004

PROGRAMA
1.
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3.
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6.
7.
8.
9.
10.

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Conceito de Protocolo e imagem da empresa.
Desenvolvimento pessoal.
As atitudes comportamentais.
A valorização da sua imagem.
Apresentação: cumprimentos, cartões de visita e convites.
As reuniões.
Visitas e acolhimento de visitantes.
Organização de eventos sociais: inaugurações,….
As refeições de negócios.
Simulações.
MARLENE MELO - GIAGI

CONCEITO DE PROTOCOLO E IMAGEM DA
EMPRESA
TER BOAS MANEIRAS, CONHECER
ALGUMAS REGRAS BÁSICAS É NOS
TEMPOS QUE VIVEMOS SINÓNIMO DE
CULTURA SOCIAL.
AS ATITUDES NÃO NASCEM CONNOSCO.

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MARLENE MELO - GIAGI

CONCEITO DE PROTOCOLO E IMAGEM DA
EMPRESA


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PROTOCOLO É DEFINIDO PELO CONJUNTO DE
REGRAS QUE PRESIDEM ÀS CERIMÓNIAS
CIVIS, MILITARES OU RELIGIOSAS. REGRAS
ESTAS QUE EXIGEM ESPECIFICIDADES DE
ACORDO COM O OBJECTO E QUE IMPLICAM O
CONHECIMENTO E APLICAÇÃO DA CIÊNCIA
ÉTICA, PARA CORRECTAMENTE E PASSO A
PASSO SE APLICAREM AS NORMAS DE
DESENVOLVIMENTO DE TODO O PROCESSO.
MARLENE MELO - GIAGI

CONCEITO DE PROTOCOLO E IMAGEM DA
EMPRESA
“SEM O PROTOCOLO, TODAS AS RECEPÇÕES OFICIAIS E
OCASIÕES DE ENCONTRO ENTRE PERSONALIDADES
POLÍTICAS, CULTURAIS, ECONOMICAS – QUE SÃO OU
QUE ACREDITAM SER – SERIAM OCASIÕES DE DISPUTAS
INCESSANTES”
(PIERRE LASCOUMES)
A ETIQUETA É O CONJUNTO DE BOAS MANEIRAS QUE
RESULTAM NO COMPORTAMENTO DAS PESSOAS.

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MARLENE MELO - GIAGI

CONCEITO DE PROTOCOLO E IMAGEM DA
EMPRESA
QUANDO DEVEMOS USAR PROTOCOLO,
ETIQUETA E CERIMONIAL?
SEMPRE.
ESTÃO TODOS ENRAIZADOS NO EVENTO
OFICIAL,SOCIAL
E
EMPRESARIAL,
DANDO-LHE CORPO, MENTE E ESSÊNCIA.
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DESENVOLVIMENTO PESSOAL
COMUNICAÇÃO ORAL

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A linguagem falada está condicionada pela personalidade dos respectivos interlocutores e pelas circunstâncias.

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Cada individuo tem o seu próprio vocabulário e capacidade expressiva de acordo com o seu desenvolvimento social e cultural.
MARLENE MELO - GIAGI

DESENVOLVIMENTO