fichas para controle1

Plano de Ação Sodexo Projeto: Pesquisa de Satisfação Responsável pelo Plano de Ação: Josilene Martins Atualizado: 28/11/2013 Departamento: FM (What) (Why) (How) (Where) (Who) Responsável (When) Comentarios/ Item Ação Por que? Como? Onde? Data STATUS Resultados 1 Levantamento das necessidades do cliente Conhecer as reais necessidades do cliente e o que se espera da Equipe Sodexo Por meio entrevista corpo a corpo Rua Larga Joise Freitas 05/11/2013 Concluido Data término 29/11 2 Implementar auditoria de Limpeza por área Avaliação do tipo de limpeza que entregamos hoje, se estão usando equimentos adequados e cumprindo procedimentos Usando formulário padrão Rua Larga Wander e Antônio 11/11/2013 Concluido Data término 29/11 3 Macro planejamento de atividades Definição de melhor horário, tipo de limpeza e cronograma das atividades a serem realizadas em cada área/superfície Identificar horários de picos e adequar plano de limpeza aos mesmos Rua Larga Glória Pires 15/11/2013 Em andamento Data término 13/12 4 Adequação das rotinas individuais por área Definir e distribuir os serviços estabelecidos em contrato e acordados com cliente Usando formulário padrão para validação da equipe e homologação do cliente Rua Larga Josilene 25/11/2013 Em andamento Falta compra do acrílico (Cliente) 5 Implementação e aumento da frequência de limpeza de revisão nos banheiros Manter os banheiros mais tempo limpos Atualização do plano de trabalho Banheiros Rua Larga Joise Freitas 14/11/2013 Concluido Planilha rotina individual sendo feita por andar. 6 Implementação de fechamento dos banheiros Para evitar o uso fora dos horários de trabalho Pegando as cópias de chaves com GPA e passando para líderes, montando escala com horário e validação GPA Banheiros Rua Larga Wander 29/11/2013 Concluido Já solicitado, Marco Oliviere que está fazendo 7 Implantação de check list , inspeção, ronda das áreas Controle dos serviços prestados por cada