Fichamento crítico

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|Mudança | | |
|Capital intelectual e a gestão de Recursos Humanos | | |
|Joaquim Felício Junior | | |
|Professor de Administração de RH, Coordenador de uma Faculdade de Administração em | | |
|Caratinga, Minas Gerais. | | |

Na abordagem da gestão do conhecimento, os recursos humanos têm um papel fundamental e precisam urgentemente assumir um posicionamento ativo. O contexto histórico mudou com a sociedade industrial da produção e consumo em massa para, mais recentemente, a customização em massa. O ambiente competitivo da empresa mudou com a globalização dos mercados e a inovação tecnológica. O enfoque do papel das pessoas na organização e sobre o valor do seu conhecimento mudou, demandando novas tecnologias de gestão.
Davenport & Prusak (1998), consideram que as pessoas derivam conhecimento das informações de diversas formas: por comparação, pela experimentação, por conexão com outros conhecimentos e através das outras pessoas. O conhecimento é transmitido por pessoas e para pessoas, através de meios estruturados como vídeos, livros, documentos, páginas Web etc. Além disso, as pessoas adquirem conhecimento daqueles que já o têm, através de aprendizado interpessoal e compartilhamento de experiências e idéias. Esse processo é verificado nas organizações há muito