Fichamento – como fazer amigos e influenciar as pessoas (dale carnegie)
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Fichamento – Como Fazer Amigos e Influenciar As Pessoas (Dale Carnegie)Técnicas Fundamentais Para Tratar Com As Pessoas
1. Não critique, não condene e não se queixe: (...) Jamais devemos criticar, condenar, julgar os outros. Jamais devemos nos queixar das situações. A critica é fútil porque coloca um homem na defensiva, e, usualmente, faz com que ele se esforce para justificar-se. A crítica é perigosa porque fere o precioso orgulho do indivíduo, alcança o seu senso de importância e gera o ressentimento. (...) As criticas são como os pombos. Sempre voltam aos pombais. Tenhamos em mente que a pessoa a quem vamos criticar e condenar, provavelmente se justificará e, por seu turno, nos condenará. (...) Se você e eu quisermos evitar amanhã um ressentimento que poderá prolongar-se por décadas e durar até a morte, sejamos indulgentes e não critiquemos pois assunto nenhum justifica a crítica. Quando tratarmos com pessoas, lembremo-nos sempre de que não estamos tratando com criaturas de lógica. Estamos tratando com criaturas emotivas, criaturas suscetíveis às observações norteadas pelo orgulho e pela vaidade. (...) Qualquer idiota pode criticar, condenar e queixar-se – e a maioria dos idiotas faz isso. Mas é preciso ter caráter e autocontrole para ser complacente e saber perdoar. "Um grande homem demonstra sua grandeza", na opinião de Carlyle, "pelo modo como trata os pequenos." (...)Em lugar de condenar os outros, procuremos compreendê-los. Procuremos descobrir por que fazem o que fazem. Essa atitude é muito mais benéfica e intrigante do que criticar; e gera simpatia, tolerância e bondade. "Conhecer tudo é perdoar tudo". Como disse o dr. Johnson: "O próprio Deus, senhor, não se propõe julgar o homem até o final de seus dias". Por que o faríamos, você e eu?
1. Aprecie honesta e sinceramente: Toda pessoa tem em seu íntimo o desejo de se sentir importante e reconhecida. O homem inteligente deve prestar atenção nos outros (...) Quando não temos o nosso pensamento