FICHAMENTO CASO COMPAQ CORPORATION

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM GESTÃO DE PROJETOS

Fichamento de Estudo de Caso

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Trabalho da disciplina Gerenciamento da Qualidade, Tutor: Prof.

Salvador
2015

Estudo de Caso :

GERENCIAMENTO DA QUALIDADE
Compaq Computer: Divisão de Notebooks para Consumidores

REFERÊNCIA: BELL, David E.; LEAMON, Ann. Compaq Computer: Divisão de Notebooks para Consumidores. Boston, Harvard Business School, 1999.

Neste estudo de caso os autores abordam o processo de melhorias nos produtos do setor de vendas de notebooks para consumidores varejistas da empresa Compaq, uma das maiores fabricantes de computadores do mundo de desktops, notebooks e servidores. O texto relata que os consumidores estavam insatisfeitos com o desempenho da Compaq como fornecedora de notebooks, uma vez que os desktops apresentavam melhores desempenhos e ainda tinham preços mais acessíveis. Schrock, então vice-presidente da divisão de consumidores, questionava-se se deveria sair do mercado de notebooks, como já fizera antes com a divisão de impressoras. Como alternativa, ele delegou que Memo, diretor de desktops para consumidores, estudasse a viabilidade do mercado de consumidores para notebooks e, se fosse necessário, desenvolvesse um novo produto que atendesse melhor as necessidades.
O texto abordar sucintamente a história da empresa, apresentando sua estrutura desde a sua fundação em 1982 até o período relatado no texto, 1995. Foi apresentado também como se o mercado se portava e seus principais concorrentes no mercado de notebooks, sendo o principal a Toshiba dominando 50% do mercado. No tópico seguinte, os autores descrevem a tarefa de Memo para alcançar seus objetivos de crescer neste mercado. Ele questionava o porquê da Toshiba No tópico seguinte os autores apresentam a filosofia da empresa com relação a desenvolvimento de produtos e um novo sistema paralelo para desenvolvimento de produto introduzido por Beaumont, onde