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Guia de Inglês dos Correios para Atendimento ao Público
Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos - ECT
Ministro de Estado das Comunicações
Paulo Bernardo Silva
Presidente dos Correios
Wagner Pinheiro de Oliveira
Vice-presidência de Gestão de Pessoas
Larry Manoel Medeiros de Almeida
Universidade Corporativa dos Correios
Consuelo Aparecida Sielski Santos
Elaboração
Isabella Silva Amâncio - UniCorreios
Projeto Gráfico | Diagramação | Ilustração
Juliana Barreto - UniCorreios/GESE
Colaboração
José Roberto Alves de Souza - UniCorreios/GESE
Equipe AC SHS/ Brasília
Revisão
Ana Paula Correa - UniCorreios
Vantuyl Barbosa Júnior - DEINT
João Dagoberto Ribeiro Aguiar - DERAT
2013
O idioma inglês é muito utilizado e difundido
APRESENTAÇÃO
atualmente e isso justifica a importância deste guia para nossos atendentes. Ele é o idioma mais disseminado internacionalmente, tanto nas relações comerciais, como nos cenários tecnológico, político e cultural.
Vale ressaltar também a sua relevância para nossa Empresa, que se tornará de classe mundial, bem como para nós brasileiros, que receberemos os turistas estrangeiros nos eventos esportivos sediados no Brasil a partir de 2013.
Neste guia estão apresentadas noções básicas da língua inglesa para que você, atendente, possa ter um bom desempenho com os clientes.
É importante que você invista na sua qualificação, leia e estude este guia para ampliar seus conhecimentos. Ele está organizado de uma maneira atraente para cativar seu interesse pela leitura e pela prática, e foi feito com muito carinho para VOCÊ!
VIGEP - UniCorreios
Como usar este Guia
Este guia não tem a pretensão de esgotar o ensino da língua inglesa, mas funcionar como uma ferramenta para consulta nas situações mais comuns de atendimento ao público estrangeiro, falante do inglês.
Ele está organizado em dois grandes módulos temáticos. O primeiro apresenta expressões e vocabulário de uso geral