ferramentas do marketing

Ferramentas de Marketing que uma empresa deve utilizar para conquistar o reconhecimento de mercado

Dayse Silva

Marketing de Serviços Profissionais 2ª Edição - Philip Kotler, Paul N. Bloom, Thomas Hayes –

O Marketing é apenas um instrumento e não vem a ser o mais destacado, pois não resolve todos os problemas de uma empresa. Por ser um instrumento muitas vezes venha a ser ate mal utilizado. Como assinalou Peter Drucker, o renomado teórico da administração, “o objetivo do marketing é tornar a venda uma coisa supérflua”. Os profissionais estão descobrindo que o marketing não é antiético ou manipulativo, mais que se resume no âmbito de propaganda, que ele pode ser usado como trabalho profissional como qualquer outra profissão. Os serviços profissionais são intangíveis, indivisível, variáveis e perecíveis. Os prestadores de serviços profissionais enfrentam problemas diferentes dos enfrentados por outros tipos de organizações de serviços e têm de lidar com os elevados graus de indecisão dos clientes, com as limitações de diferenciação, com os problemas de controle da qualidade e com diversos outros obstáculos, para montar um programa de marketing bem-sucedido. Para um marketing bem-sucedido nos serviços profissionais envolve alguns elementos, tais como: qualidade de reinar, Consolidação da organização de marketing, Conhecimento, mapa do caminho, a empresa não pode fazer tudo por todos, propor uma oferta irrecusável aos clientes, determinação de preços visando o sucesso, Acessibilidade mais e mais, comunicação, aproveitarem a onda eletrônica, consolidação de relacionamento significativo, o futuro é agora. As perdas podem ser causadas por mudanças nas circunstancias ou nas necessidades dos clientes, a percepção do cliente sobre a qualidade dos serviços está diretamente relacionada ás suas expectativas quanto aos serviços prestados. No momento em que houver uma falha no serviço, será importante corrigi-las com a