Ferramentas da qualidade

FERRAMENTAS DA QUALIDADE

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EXERCÍCIOS PARA 2º AVALIAÇÃO

1) BRAINSTORMING

As opções abaixo retrata problemas, onde o aluno deverá analisar e investigar as possíveis causas dessas adversidades.

a. Começar um negócio com menos os de R$100,00 no banco.

b. Fazer uma propaganda eficaz para um negócio.

c. Melhorar vendas de um produto novo.

d. Sugerir novas ideias

2) MATRIZ DE PRIORIZAÇÃO E CONSENSO - Após o desenvolvimento do BRAINSTORMING no exercício número 01, realize também a matriz de priorização ou consenso, nas cinco atividades acima.

3) DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO

Também conhecido como Diagrama Espinha de Peixe (por seu formato) e Diagrama de Ishikawa (Kaoru Ishikawa – quem o criou), foi desenvolvido para representar a relação entre o “efeito” e todas as possíveis “causas” que podem estar contribuindo para este efeito.

Construção do diagrama de causa e efeito.

Escolha um problema que seja claro para todos da equipe

Faça um brainstorming das possíveis causas deste problema

Organize o diagrama de causa x efeito

Destaque a(s) causa(s) que o grupo julga ser (em) a(s) mais importante(s)

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4)GRÁFICO DE PARETO

O gráfico de Pareto, não é destinado à resolução de problemas, mas sim para priorizar itens, auxiliando nas tomadas de decisão sobre qual item se deve concentrar os esforços, sem o risco de direcionarmos àqueles de menor importância ou pouca influência. De acordo com o texto abaixo construa o gráfico de Pareto.

CHOCO MASTER

A empresa CHOCO MASTER devem tomar uma nova decisão sobre sabores diferentes de bombons para comercialização. Foi identificada através de uma pesquisa de mercado a necessidade de satisfazer os clientes, inovando e renovando os sabores dos bombons, as sugestões de sabores seriam uva, amendoim, mouse de limão e meio brigadeiro e meio coco. Dessa forma uma equipe preparada da CHOCO MASTER estudou essa situação mais detalhada fazendo uma período de