Ferramentas da qualidade

FERRAMENTAS DA QUALIDADE

O mercado atual está cada vez mais competitivo e acirrado e está sendo exigido cada vez mais das empresas melhor desempenho em seus produtos e serviços e por isso a qualidade hoje se tornou essencial para quem deseja manter ou ampliar seus mercados, pois sem esta, com certeza já não há mais como sobreviver nos dias de hoje. A qualidade sendo cada vez mais fundamental e pré-requisito para um produto, foi causando o surgimento, com o passar do tempo, de ferramentas de qualidade para auxiliar na implantação da qualidade na empresa. Essas ferramentas tem como objetivos definir, mensurar, analisar e propor soluções para os problemas que interferem no bom desempenho dos processos de trabalho e melhorar a qualidade tanto no local de trabalho como em seus produtos. Obsevando isso durante o estágio currícular, foi constatado o quão fundamental essas ferramentas eram para e empresa e daí surgiu a escolha do tema abordado nesse relátorio que será sobre as sete ferramentas da qualidade implantadas na Rossetti e mais algumas outras que se adequariam a ela. Neste relatório serão analisadas de forma mais profunda o conjunto de ferramentas conhecidas com as sete ferramentas da qualidade:

- Diagrama de Pareto
- Diagrama de Causa-efeito
- Histogramas
- Folhas de verificação
- Gráficos de disperção
- Fluxogramas
- Cartas de controle

1.1 - DIAGRAMA DE PARETO

No final do século XIX, na maioria dos países da Europa havia uma grande desiguldade de distribuição de renda, sendo que grande parte da riqueza da população era concentrada nas mãos de poucos. Observando isso o economista Vilfredo Pareto elaborou um gráfico com os dados coletados e com este, ele pode constatar que era realmente isso que acontecia e foi verificado que 20% da população detinha 80% da riqueza do país. Foi através desta análise de Pareto é que surgiu esta importante ferramenta de qualidade, que depois seria largamente utilizadas pelas empresas no mundo