Ferramentas da qualidade

Ferramentas da qualidade para solução de problemas

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP

Instituto de Ciências Sociais e Comunicação

Campus Chácara Santo Antonio

MELHORIA CONTÍNUA

COM BASE NAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Allan Coutinho Barragan - RA -

São Paulo
Outubro/2012

MELHORIA CONTÍNUA

COM BASE NAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Allan Coutinho Barragan

Trabalho de Conclusão de Curso Universidade Paulista - UNIP. Instituto de Ciências Sociais e Comunicação Campus Chácara Santo Antonio Curso de MBA em Qualidade e Produtividade.

RESUMO

Preocupado com a falta de estrutura para a adequação dos processos que atingem diretamente os clientes, os envolvidos na Qualidade por esse motivo analisou a situação potencial de uma empresa, de uma forma mais ágil, em busca de suas metas e respostas relacionadas ao negócio. Mediante a essa situação podemos utilizar a Melhoria Contínua, uma ferramenta muito eficiente e eficaz, que pode contribuir para, o planejamento dos processos e a estruturação, a resolução de problemas e a melhoria contínua. Todo esse trabalho com a Pauta no Planejamento Estratégico; Melhoria Contínua nos Processos; Processo de Operação de Apoio, (Compras de MP e Serviços, Gestão de Pessoas, Saúde &Segurança no Trabalho); Processo de Administração de Mercado; Processo de Pesquisa Desenvolvimento e Assistência; Processo de Produção; Processo de Administração do SGI.

ABSTRACT

Concerned about the lack of infrastructure for the adequacy of the processes that directly affect customers, involved in quality therefore examined the potential situation of a company, in a more agile in pursuit of their goals and interests related to business. Through