Ferramentas da qualidade

PDCA (PLAN,DO,CHECK AND ACT)

Analisar constantemente o ambiente competitivo.
Buscar aspectos positivos para que possam ser aproveitados.
Identificar aspectos negativos que possam ser prejudiciais
Definir objetivos e e pensar em como atingi-los

Antes de elaborarmos o ciclo PDCA é importante fazermos algumas perguntas:

Onde estamos agora?
Qual é a nossa posição atual no mercado?
Qual é nosso market share?
Como é esse mercado?
Quem são os concorrentes? Como eles agem?
Quais são as grandes tendências de mudanças? Como elas podem nos afetar?
Que ameaças e oportunidades elas apresentam?

Onde queremos ir?
Quais são as posições que queremos atingir?
Quais são nossos objetivos financeiros?
E os objetivos estratégicos?

Como chegaremos lá?
Como é possível imaginar, essas respostas são inerentes a empresa, dentro da sua realidade individual.A estratégia indica o caminho que iremos buscar para atingir nossos objetivos, A estratégia depende da empresa, de suas caracteristicas e do ambiente onde ela atua.

Planejamento: é a analise do mercado, antecipando tendencias e se preparando para elas. Por meio dessa analise pode-se estabelecer os objetivos da empresa.

Estratégia: é a maneira como chegaremos ao ponto desejado. Ela envolve todas as atividades de longo prazo. É uma decisão de profundo impacto sobre a empresa e, uma vez estabelecida, é dificil ou mesmo impossível voltar atrás sem sérias repercussões para a empresa. Isso ocorre por que estratégia exige um total compromisso e uma mudança de direção envolve grandes esforços como mudanças culturais, mudança de alocação de recursos e o desenvolvimento de capacidades novas e diferentes.

Podemos demonstrar o ciclo PDCA da seguinte forma.

Para gerenciar determinado processo e sobretudo, ser muito mais assertivo e preciso devemos trabalhar com base em informações geradas nesse determinado