Ferramentas da qualidade - cep

1- Introdução ao CEP

A expressão Controle Estatístico de Processos (CEP) tem muitos significados, mas na maioria das empresas é considerada como sendo o uso de:
1) Coleta básica dos dados;
2) Análise dos dados coletados através de recursos como: Distribuição de Frequências, Gráfico de Pareto, Diagrama de Ishikawa e Gráfico de Controle;
3) Estudo da capacidade do processo.
Todas essas metodologias estatísticas são aplicadas aos problemas de controle de processo (JURAN, J. M., 1989 E JURAN, J. M., 1994).
O uso do Controle Estatístico de Processo (CEP) é uma subárea do Controle Estatístico de Qualidade e é um método para compreender, monitorar e melhorar o processo de produção continuamente (CORTIVO, Z. D., 2005).

2- Histórico do CEP

O pai do CEP, Walter Andrew Shewhart (Figura 1 no Anexo) nascido em New Canton (18 de março de 1891 - 11 de março de 1967), foi um físico, engenheiro e estatístico estadunidense. Formado pela Universidade de Illinois e seu Ph.D., em Física, foi obtido na Universidade da Califórnia em 1917. Após trabalhar como engenheiro na empresa Western Eletric, ele se transferiu em 1925 para os laboratórios da Bell Telefones, onde trabalhou com ferramentas estatísticas para examinar quando uma ação corretiva deveria ser aplicada a um processo, onde ficou até a sua aposentadoria em 1956. Foi consultor de várias organizações entre elas o departamento de Guerra Americano, as Nações Unidas e o Governo Indiano. Ele também lecionou nas Universidades de Harvard, Rutgers e Princeton. Com o livro “Statistical Method from the Viewpoint of Quality Control”, publicado em 1939, Shewhart obteve reconhecimento da comunidade estatística.
Afirmações de Shewhart:
• “Os dados não tem significado se apresentados à parte de seu contexto”
• “Conjuntos de dados possuem sinais e ruídos. Para ser capaz de extrair informação, deve-se separar o sinal dos ruídos dentro dos dados”.
Walter Andrew Shewhart apresentou sua idéia de controle estatístico através da