Ferramenta da qualidade

Ferramentas da Qualidade

5w2h

O 5W2H é uma ferramenta utilizada pelas empresas quando se quer resolver difíceis situações, conseguir idéias inovadoras. Nos serviços de saúde essas propostas não são diferentes, com a elaboração de planos de ação, o objetivo é buscar a melhoria continua dos serviços prestados. Com base no PSF foi aplicado o 5W2H. Objetivo: Melhoraria do processo de limpeza no PSF.

What?

← O que fazer para organizar o trabalho de limpeza? ← Qual setor tem sido mais prejudicado com a deficiência na limpeza e volume de lixo? ← Qual seriam os horários ideais para se fazer a limpeza? ← O que fazer para aumentar o número de funcionários da limpeza? ← O que fazer para motivar esses funcionários?

Why?

← Porque será feito uma rotina de limpeza que atenda todo estabelecimento? ← Porque será feito capacitação para esses profissionais? ← Porque será solicitado o aumento do numero de profissionais? ← Porque será obrigatório o uso de EPI? ← Porque será necessária implantação gerenciamento de resíduos?

Where?

← Onde será feito o projeto de limpeza? ← Onde serão solicitados profissionais para limpeza? ← Onde realizar capacitação dos profissionais? ← Onde necessita da inclusão de lixeiras? ← Onde serão iniciados os trabalhos de limpeza?

When?

← Quando iniciarão os processos de mudança na limpeza? ← Quando serão capacitar os profissionais? ← Quando serão realizadas as reuniões com a equipe? ← Quando começara a adesão ao uso do EPI? ← Quando será feita a inspeção da limpeza?

Who?

← Quem fará o projeto? ← Quem disponibilizara profissionais da limpeza para a Unidade? ← Quem irá ministrar o curso de capacitação? ← Quem irá inspecionar o uso de EPI? ← Quem responsabilizará pela implantação do gerenciamento de residuos?

How?

← Como será a rotina de limpeza na Unidade? ← Como será feita a capacitação dos profissionais? ← Como será enviada a solicitação de