fatores

Fatores Culturais

A) Cultura: São valores e crenças passados de geração a geração e que são as determinantes mais básicas das necessidades e do comportamento de uma pessoa.
Na opinião de Kotler (1998, p. 162), “os fatores culturais exercem a mais ampla influência sobre o comportamento do consumidor”.
No caso do McDonald’s, a marca leva em consideração a comida e os hábitos alimentares de cada cultura, mantendo o cardápio padrão, porém com algumas adaptações. (Exemplo: inclusão de frutas, referências dos locais onde são cultivadas as verduras usadas no cardápio (alface, tomate), como são tratados os animais que provêm a carne dos hambúrgueres e a recente inclusão de arroz e feijão no cardápio.
Todo o ato humano é totalmente baseado na cultura e, como tal a identificação e significação dos estímulos dependem largamente do campo cultural do indivíduo.

B) Subcultura: A imagem construída por anos pela rede de fast-food McDonald’s partiu de um conjunto de associações ligadas às crianças, como o palhaço Ronald, e à alimentação, como hambúrgueres e batatas fritas. A empresa sempre trabalhou com o seguimento de lanches rápidos, relativamente baratos e pouco saudáveis, tornando-se alvo de constante críticas. O novo posicionamento específico do McDonald’s está estreitamente associado à criação de uma proposta de valor que oferece benefícios aos seus consumidores através de seus produtos. Esses benefícios não são apenas nutricionais, o que seriam fatores racionais, eles também estão oferecendo um status saudável, fator emocional intrínseco ao produto. No anúncio sob análise, o produto é o McLanche Feliz e é garantido às crianças a permanência do sabor, incluindo vantagens nutricionais para aprovação dos pais. Com isso, a empresa demonstra seu objetivo de posicionar a marca na mente de duas categorias de público: o infantil, já consumidor do produto, e o adulto, representado pelos pais, que detêm o poder de compra, numa esfera em que a