experimento nacicos

Atividades em Classe de Aula - BPM
- O processo é ruim mesmo
- Não é o momento de aplicar melhoria no processo, desenhar o AS – IS
- Declarar 4 processos (Não sai com produto da loja, só entregas; Tenho todo o mostruário que eu vendo)
1 Processo de venda; (Fluxo Principal primeiro e depois Fluxo Exceção)
Meu cliente entra na minha loja, e fica livre para escolhar os produtos que ele selecionar, não sera abordado por nenhum vendedor, após escolher os produtos que ele deseja, ele vai ao balção de atendimento e sera atendimento pelo vendedor da vez. A sequencia de atendimento pelos vendedores, se da de forma sequencial conforme cada vendedor bate o ponto. Feito a abordagem meu vendedor vai se identificar no meu sistema através de usuário e senha, e vai abrir o pedido, cliente já existe informando cpf no sistema, se o cliente não existir, ele vai informar os dados cadastrais: NOME, ENDEREÇO, CEP, NUMERO, COMPLEMENTO, CIDADE E ESTADO, TELEFONE RESIDENCIAL, COMERCIAL E CELULAR e RG.Se o cliente já existir, o sistema traz esses dados, independende disso o vendedor valida os dados, a seguir o vendedor informara no sistema o código do produto e quantidade que o cliente quer comprar. Ao término faz uma validação com o cliente com os produtos que ele pretende levar. Neste momento meu cliente pode tomar três decisões:
OK esta tudo correto, desistir da compra e o vendedor cancelar, ou incluir mais pedido, remover o ou alterar quantidade. Ao final o cliente é encaminhado ao processo de pagamento.
2 – Pagamento. No caixa é solicitado o NR DO CPF, o sistema vai mostrar todos os pedidos abertos, ordenados do mais antigo para o mais novo, e escolhe o primeiro pedido, confirma os dados com o cliente e confirma a forma de pagto. Nas minhas lojas aceito todas as formas de pagamento, pouco em dinheiro, cartão de debito ou crédito. Feito isso, o sistema vai autorizar a emissão de cupom, esse procedimento conversa com a secretaria da fazenda, que retorna três opções: