Experiençia de hawthorne

A Experiência de Hawthorne, que foi constituída de quatro fases de pesquisa envolvendo grupo experimental, de controle, observações, entrevistas, entre outras análises, proporcionou os princípios básicos da Escola das Relações Humanas e daí a importância dela, como um benefício
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produtivo grupal. Foram observados, segundo Etzioni (1967, p. 54 - 64), após as conclusões da
Experiência de Hawthorne, que:
· O nível de produção não é determinado pela capacidade física ou fisiológica do empregado, mas por normas sociais e expectativas grupais.
· O comportamento do indivíduo se apóia totalmente no grupo.
· As pessoas são motivadas pela necessidade de reconhecimento, aprovação social e participação, não importando somente as recompensas materiais, mas sim, as sanções sociais.
· A empresa passou a ser visualizada como uma organização social composta de grupos sociais informais, cuja estrutura, nem sempre coincide com a organização formal, ou seja, com as normas ou propósitos definidos pela empresa.
a. As relações humanas são as ações e atitudes desenvolvidas a partir dos contatos entre pessoas e grupos, sendo que cada pessoa tem personalidade própria e diferenciada que influi no comportamento e atitudes das outras com quem mantém contatos e é igualmente influenciada por outras.
b. A especialização não é a maneira mais eficiente de divisão do trabalho, sendo que o conteúdo e a natureza do trabalho têm influência sobre o moral do trabalhador. Trabalhos monótonos afetam negativamente a atitude e o comportamento do trabalhador, reduzindo sua satisfação e eficiência.
c. A Teoria das Relações Humanas enfatiza os aspectos emocionais, merecendo atenção e destaque.
Elton Mayo dedicou três livros aos problemas humanos, sociais e políticos decorrentes da civilização baseada na industrialização e na tecnologia, em um deles, intitulado “The Human
Problems of an Industrial Civilizations” (1933, p. 22), ele salientou: “a colaboração na sociedade