Exercício SGI

Exercício SIG

2.º CENÁRIO:
Notícias do IDEC – Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor:
Teste com brinquedos encontra 390 vezes a quantidade de ftalatos permitida pela legislação;
As substâncias tóxicas, que podem oferecer riscos à saúde, foram detectadas em 7 dos 17 produtos testados. Os produtos devem ser recolhidos. O IDEC realizou um teste com 31 brinquedos para avaliar se os fabricantes estavam cumprindo a Portaria N.º 369/2007 do
Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial) que determina o limite de 0,1% de ftalatos (DINP, DIDP, DNOP, DEHP, DBP e BBP) na composição de n brinquedos feitos à base de PVC.
Recall: Devido aos valores muito superiores encontrados nos brinquedos pesquisados, o
IDEC encaminhou nesta segunda-feira (15/12) um pedido de recall de sete brinquedos ao
Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) do Ministério da Justiça e ao
Inmetro, além de ter notificado todas as empresas sobre a solicitação feita aos órgãos competentes Respostas:
2.1 - Como o SGI deve responder a esta (s) questão (ões)?

a) A Empresa precisa determinar critérios e métodos para um sistema de gestão com melhoria contínua;
b) A Empresa precisa monitorar seus processos e produtos e, analisá-los continuamente;
c) A Empresa precisa documentar seu sistema de gestão de qualidade para constante consulta;
d) A Empresa precisa documentar seus registros de forma a garantir a eficacia do seu processo;
e) A diretoria da Empresa precisa estar a par dos seus registros, análises críticas, necessidades do cliente, necessidade de recursos afim da constante melhoria de seu sistema de gestão;
f) A Empresa necessita estar sempre atenta às sugestões e reclamações de seus clientes afim de ser capaz de fazer análises críticas consistentes e em paralelo, deixar o cliente sempre ciente das informações de seus produtos;
g) A Empresa precisa garantir a eficácia de seus processos por meio também de auditorias internas