exercicio

RBTI - Revista Brasileira Terapia Intensiva

Artigo Original

Qualidade e Humanização do Atendimento em
Medicina Intensiva. Qual a Visão dos Familiares?
Quality and Humanization of the Attendance in Intensive
Care Medicine. What the Parents Think´s?
Rodrigo Ambros Wallau1, Hélio Penna Guimarães2,3,5, Luiz Fernando dos Reis Falcão4,
Renato Delascio Lopes2, Patrícia Helena da Rocha Leal6, Ana Paula Resque Senna6,
Rosa Goldstein Alheira5,6, Flávia Ribeiro Machado5,6, José Luiz Gomes do Amaral5,6

RESUMO
JUSTIFICATIVA E OBJETIVOS: Este estudo teve por objetivo descrever a avaliação pelos visitantes da qualidade de atendimento prestada em uma unidade de terapia intensiva geral de um hospital universitário de nível terciário.
MÉTODO: Foi elaborado um questionário para avaliação da qualidade de atendimento da Unidade de Terapia Intensiva. Foram incluídos familiares de pacientes que se encontravam internados há mais de 48 horas, e que já haviam visitado o paciente uma vez ou mais durante o período. Os critérios de exclusão foram familiares de pacientes internados há menos de 48 h, familiares que não haviam visitado o paciente pelo menos uma vez ou que não desejavam responder ao ques1. Médico Residente da Disciplina de Clínica Médica da UNIFESPEPM; Ex-membro da Liga Acadêmica de Anestesiologia, Dor e Terapia Intensiva-LAADTI-UNIFESP – EPM.
2. Médico Assistente da Disciplina de Clínica Médica da UNIFESP
– EPM.
3. Médico da Divisão de Pesquisa do Instituto Dante Pazzanese de
Cardiologia
4. Acadêmico de Medicina e Presidente Liga Acadêmica de Anestesiologia, Dor e Terapia Intensiva-LAADTI-UNIFESP – EPM.
5. Médico Titulado em Medicina Intensiva pela AMIB-AMB.
6. Médico Assistente da Disciplina de Anestesiologia, Dor e Medicina
Intensiva da UNIFESP – EPM.
*Recebido da Unidade de Terapia Intensiva da Disciplina de Clínica
Médica - Universidade Federal de São Paulo – UNIFESP – EPM, São
Paulo, SP
Apresentado em 17 de outubro de 2005
Aceito para