Exercicio teoria da adm

A TLT é uma empresa que produz telefones-padrão e celulares. O modelo mais importante da empresa é o TLT-5455, cuja produção é realizada através de quatro linhas de montagem. Cada linha envolve cerca de 28 operárias que trabalham em tarefas especializadas e fragmentadas. Em um levantamento realizado pela gerente de produção do TLT-5455, detectou-se que a linha 1 produz em média 480 telefones por dia, a linha 2 produz cerca de 460, a linha 3 alcança aproximadamente 510 e a linha 4 chega a uma média de 550 telefones por dia.
(Adaptado de CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 7. ed. rev. e atual. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. p. 107)
Tendo como base a experiência de Hawthorne, assinale a alternativa capaz de explicar a diferença de produtividade entre as quatro linhas de montagem do TLT-5455.

( )O comportamento dos trabalhadores está condicionado a normas e padrões sociais. Aqueles que produzem acima ou abaixo da norma socialmente determinada perdem o respeito e a consideração dos colegas. ( )Trabalhos simples e repetitivos afetam negativamente a atitude do trabalhador e reduzem sua satisfação e eficiência. ( )A compreensão das relações humanas permite ao administrador melhores resultados de seus subordinados e a criação de uma atmosfera favorável à realização do trabalho. (x)O nível de produção não é determinado pela capacidade física ou fisiológica do empregado, mas por normas sociais e expectativas grupais. ( )Os grupos informais muitas vezes se contrapõem à organização formal, definindo regras próprias de