exercicio resolvido -controle de qualidade em produtos farmaceuticos

1- Para se ter uma boa qualidade de produtos e serviços devem atender algumas condições, cite essas condições?
-Estar em conformidade com as especificações (cumprir com o que está escrito).
-Possuir um valor compensador (quando o produto é caro mais compensa o valor pela qualidade que o produto possui).
-Estar adequado para o uso (produto é capaz de superar o que foi prometido).
-Ser atrativo e possuir preço comparativo;

2- Cite três formas de se implementar um programa de qualidade?
-É necessário que a organização submeta as suas atividades em um processo de padronização.
-Está padronização tem que fazer com que todos os produtos estejam com o mesmo padrão de qualidade, e que satisfaça o cliente mesmo ter sido executado por outro funcionário.
- É necessário que cada etapa de construção do produto ou serviço oferecido ao cliente seja padronizado.

3- Conceitue qualidade e cite 5 fatores que definem e conceituam a qualidade?
Um estado dinâmico associado a produtos e serviços que atendem ou excedem as expectativas.
- grau de excelência
- consumidores satisfeitos
- conformidade com requerimentos
- adequação ao uso
- inexistência de defeitos, imperfeiçoes e contaminação.

4- Conceitue Gestão da qualidade e sistema de gestão?
Gestão da qualidade: qualquer atividade coordenada para dirigir e controlar uma organização no sentido de possibilitar a melhoria de produtos ou serviços.
Sistema de gestão: estrutura organizacional criada para gerir e garantir a qualidade, os recurosnecessarios, os procedimentos operacionais e as responsabilidades estabelecidas.
5- Cite 3 exemplos da qualidade total Segundo Edwards Deming, Joseph M Juran e Philip B Crosby, 3 de cada um?
EDWARD: verificar se o produto foi produzido de acordo com planejado, disponibilizar o produto, analizar como o produto foi recebido pelo mercado.
JOSEPH: Determinar quem são os clientes, identificar as necessidade dos clientes, transpor os planos para os níveis operacionais.
PHILIP: Identificar onde os