Excelência Logística e Organização do Trabalho

SILLOS, Matheus de Aguiar. Excelência Logística e Organização do Trabalho: estudo de caso em uma empresa distribuidora de GLP. XVIII SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Sustentabilidade Na Cadeia De Suprimentos Bauru, SP, Brasil, 7 a 9 de novembro de 2011.

O mercado de GLP ( Gás Liquefeito de Petróleo) engloba uma ampla rede de distribuidores espalhados por todo país com vários pontos de venda. E uma excelência em logística se torna fundamental para o sucesso no mercado. Considerando a necessidade das organizações do mercado de GLP nacional em buscarem vantagens competitivas através do desenvolvimento da logística dessas organizações, o objetivo principal da pesquisa foi identificar, caracterizar e analisar o desenvolvimento das dimensões dos modelos de excelência no mercado brasileiro de GLP, sob a ótica do desenvolvimento da organização do trabalho logístico baseada em equipes, entendendo como fator-chave para o desenvolvimento de excelência dessas dimensões. Cinco dimensões foram definidas na construção teórica sobre as práticas de excelência logística nas organizações, sendo elas: Estratégia Organizacional, Processos de Mudanças, Integração Interna e Externa, Medição de Desempenho, e Sistema de Informação. Essas dimensões foram analisadas em uma empresa líder do mercado estudado, buscando identificar como estas práticas estão desenvolvidas e vantagens competitivas geradas por estas práticas. Foi possível constatar que algumas práticas de excelência logística são desenvolvidas, porém algumas ainda estão em processo de desenvolvimento. Também foi proposto um construto de excelência logística da organização, que identifica a organização do trabalho como dimensão que integra todas as outras dimensões de excelência logística, possibilitando o desenvolvimento da excelência da logística como um todo. Este construto teórico foi analisado na organização, concluindo que a organização do trabalho logístico baseado em equipes é uma dimensão fundamental para o