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RICARDO MARTINS – TRABALHO DE TI – GESTÃO COMERCIAL

No dia-a-dia Do mundo moderno é uma luta constante entre tempo e tarefas, sejam elas profissionais ou pessoais, fazendo necessários a estratégia e planejamento para solução desse conflito.
No meu cenário profissional, a área comercial é competitiva e dinâmica, muitas oportunidades de vendas são perdidas devido ao preço, por outro lado, perdemos oportunidades quando não atendemos que forma ágil e eficaz a necessidade do cliente.
Para isso, é indispensável um sistema/ferramenta de organização. Ainda hoje, a agenda de papel resiste a grande tecnologia, mas quando passamos muito tempo à frente do computador, temos uma ferramenta de grande valia, o Outlook.
O Outlook é uma ferramenta para sincronização de correio eletrônico e também utilizado como agenda, lembretes visuais e padronização de tarefas conforme o perfil do usuário e suas necessidades.
No meu departamento de orçamentos, é constante a entrada de solicitação de orçamento por e-mail, via cliente e vendedores da empresa. Nesse caso o Outlook tem um dispositivo de tarefas, que me permite categorizar os e-mails e limitar a urgência de cada solicitação, podendo criar uma ordem de execução dos orçamentos.
O Outlook também pode abranger na área comercial o controle e armazenamento de informações de clientes. Sendo possível utiliza-lo como um CRM (Software para Gestão de Relacionamento com o cliente). Abaixo segue um texto sobre o assunto:
“Um software CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente, em português) permite que indivíduos gerenciem efetivamente as informações do cliente. Informações de contato, notas, atividades e outros detalhes podem ser inseridos na seção de contatos do Microsoft Outlook com o Gerenciador de Contatos Comerciais. O software também pode ajudar a organizar as informações em categorias e gerenciar as atividades do cliente e tarefas de acompanhamento. O Visão Geral do Microsoft Office Outlook com Gerenciador de Contatos Comerciais