Ex1 de confiabilidade

CONFIABILIDADE

PLANO DA PRIMEIRA AULA Questões e Resumo

Ingrid Aguiar Naiche Vilela Bruno Maki

12205375-4 12209044-2 12207192-1

NMA010 – CONFIABILIDADE PROFESSOR: RAUL 24-02-2011

1. O que se entende Função ligada ao Empresa?

por Função Qualidade? No que essa Homem difere da Função ligada à

A função qualidade é a ferramenta que operacionaliza a perspectiva de foco no cliente, com objetivo de obter qualidade total. Essa função ligada ao homem diz respeito a capacitação profissional, sendo a correlação entre empresa e funcionário imposta no rendimento de seu serviço. 2. Em que pontos Função Qualidade na Empresa tangencia a Função Qualidade no Sistema? A adequação a empresa e a sua estrutura é uma característica da Função Qualidade. A estrutura do sistema deve estar adequada para atender as especificações do produto. A empresa deve estar adequada para atender ao mercado consumidor. Por conseqüência a adequação do produto deve atender ao uso, custo e sociedade. 3. Qualidade e confiabilidade são conceitos coincidentes? Como as mesmas são aplicadas? Não. A qualidade é um produto ou um serviço que atende as exigências de forma confiável, segura e no prazo estabelecido. A confiabilidade mostra a probabilidade da confiança, segurança e prazo sejam concebidos sem falhas. 4. Relativamente à qualidade o que se entende por variáveis centradas no produto? A qualidade centrada no produto vê a qualidade como uma variável passível de medição e para completa satisfação utiliza-se pesquisas de opiniões e preferências do consumidor, conforme o seu perfil. 5. Na evolução do conceito da qualidade, por que adequação ao custo é variável centrada no produto? Antigamente, um produto era reconhecido com alta qualidade e durabilidade pelo seu preço, ou seja, quanto maior o custo melhor o produto. Essa “filosofia” foi mudando de acordo com o passar do tempo visto que o custo não é mais fator principal na qualidade de um produto, pois os produtos de hoje em dia tem que