Evolução das teorias do desenvolvimento econômico

FACULDADE IDEAL – FACI
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
FGV – CERTIFICAÇÃO DE QUALIDADE

TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

PROFESSOR JOSUÉ MONTEIRO

CASO McDONALD’S NO BRASIL

TURMA: AGBF2A

ALUNOS:

LAURO ANTONIO COSTA PANTOJA
RICARDO CARNEIRO FRANCO

Belém – PA
2011

1. Identifique as teorias da administração cujos elementos e características podem ser utilizadas para analisar o caso McDonald’s.
R: Os produtos e serviços proporcionados pela empresa McDonald’s, até agora se caracterizaram pela aplicação dos princípios da gerência científica Taylorista e da concepção da linha de montagem fordista. Percebe-se também a aplicação da teoria da Burocracia de Max Weber, caracterizada pelo uso da racionalidade e do princípio da formalidade, pois todos os produtos oferecidos pela empresa estão descritos em manuais de operações, os quais especificam os detalhes da forma e tempo de preparo dos mesmos, devendo ser seguido criteriosamente por todos os funcionários.

2. Quais princípios da Escola Clássica de Administração se manifestam na gestão do McDonald’s? Dê exemplos.
R: Divisão do trabalho: Os funcionários recebem treinamento, seguem passos simples e repetitivos, utilizam equipamentos customizados para favorecer a eficiência da produção e aproveitar ao máximo o rendimento do indivíduo;
Autoridade e responsabilidade: O supervisor emite ordens a seus subordinados, os quais, por responsabilidade, cumprem o que foi solicitado;
Disciplina: Todos os funcionários seguem criteriosamente os procedimentos exigidos pela empresa;
Prevalência dos interesses gerais: Mesmo havendo os interesses individuais dos funcionários o que prevalece é o interesse geral, o qual visa alcançar consistência e uniformidade dos seus produtos em qualquer uma de suas filiais;
Unidade de comando: O controle na empresa McDonald’s é exercido por apenas uma pessoa, que monitora os níveis de inventário dos produtos e quando necessário emite ordens a seus subordinados;
Unidade de direção: A