Etica

ESTUDO DIRIGIDO – EXERCÍCIOS PROPOSTOS
ÉTICA PROFISSIONAL E NOÇÕES DAS RELAÇÕES HUMANAS – 1º MÓDULO
Professora: Kátia Bueno
Valor 50 pontos
Trabalho poderá ser realizado individualmente ou em grupo de até 4 componentes Turma: ____46__

NOME DO ALUNO: ________________________________________________________________________________
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- Responder de forma objetiva e com suas palavras, dentro do tema. As linhas no espaço de resposta poderão ser aumentadas.

1) Com suas palavras justifique o conceito de Relações Humanas definido pelos autores SAMPAIO (2000), MINICUCCI (1982) e LIMA (1973):

Relaçoes humanas é importante em todos os monentos de nossas vidas,nós precisamos dela para esta nos comunicando dentro de nossos lares e dentro da empresa que trabalhamos.

Devemos saber nos comunicar sempre.

2) Com base nos estudos realizados qual a importância das Relações Humanas no exercício da profissão de corretor de imóveis? Exemplifique essa importância.

Devemos saber respeitar e ouvir o outro o seu espaço para que não haja conflitos e falta de respeito com os nossos colegas de trabalho, e principalmente com os nossos clientes.

3) Dos Mandamentos das Relações Humanas elencados nesta apostila, faça a relação de cada um deles com o cotidiano Profissional do Corretor de Imóveis.

Fale:Falar sempre com o seu cliente agradavelmente.

Sorrir:Sempre para o seu cliente isto traz segurança e confiança para ele.

Chame:O seu cliente sempre pelo nome,isto é importante ,ele se sente sastifeito.Sinal que vc esta prestando atenção nele.

Seja amigo e prestativo: Com o seu cliente mostre o seu interesse em ajuda-lo e em vê-lo.

Seja cordial: Fale e seja sempre sincero com o o cliente mostre a ele que você esta tendo o prazer em atende-lo

Interesse-se:Pelo o que seu cliente esta lhe pedindo ,não tente fazer do seu jeito e sim