etapas do serviço de consultoria

Consultoria

Consultoria
Empresarial

Cap 4: CONTRATAÇÃO DOS SERVIÇOS DE CONSULTORIA
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Manual de Consultoria Empresarial

Consultoria
• Etapas dos serviços de consultoria
– Identificação
– Entrada
– Auditoria de posição
– Planejamento
– Ação
– Acompanhamento e avaliação
– Conclusão

Consultoria
• Etapas dos serviços de consultoria
– Etapa 1 – Identificação
– Deve ser baseada em duas situações:
– A realidade atual da empresa-cliente
– Situação futura desejada

Racionalidade
X
Irracionalidade

– Esta etapa é uma prerrogativa da empresa-cliente.
Quando for o caso o consultor pode auxiliar na identificação de alguns tipos de problemas ou doenças Consultoria

IDENTIFICAÇÃO
EMPRESARIAIS

DAS

DOENÇAS

Doenças

Sintomas

ECONÔMICAS

-Retorno nulo ou irrisório sobre o capital investido;
-Retorno baixo sobre o ativo total.

FINANCEIRAS

-Despesas financeiras elevadas;
-Alta necessidade de capital de giro;
-Alta influência de capital de terceiros.

TÉCNICAS

-Alto nível de reclamações e de devoluções dos clientes;
-Alta dependência tecnológica externa

MERCADOLÓGICAS

-Processo de distribuição inadequado;
-Preços inadequados para os produtos e serviços vendidos;
-Falta de competitividade no mercado.

ADMINISTRATIVAS

-Inadequada utilização de recursos disponíveis;
-Trabalhos repetidos.

COMPORTAMENTAIS

-Falta de motivação;
-Alto nível de atritos;
-Alto nível de rejeição às mudanças.

Consultoria
• Identificação
– Consultor deve buscar conhecer os aspectos invisíveis da empresa, através da cultura organizacional.
– Causas de contratação dos serviços de consultoria:
– Auxílio profissional;
– Visão e análise crítica de uma situação-problema;
– Busca de novas oportunidades de negócio;
– Auxílio no processo sucessório;
– Auxílio na estrutura decisória e alocação de poder;
– Estruturação das informações essenciais p/tomada de
decisão.