Estudo do caso ups

1)Quais são as entradas,o processamento e as saídas do sistema de rastreamento de encomendas da UPS? R:Usando oDIAD,os motoristas registram a assinatura do cliente automaticamente ,além da informação sobre retirada e entregas de encomendas e cartão de ponto.Emseguida ,eles conectam oDIAD ao adaptador no caminhão,um dispositivo que transmite informações e está ligado a redede telefones celulares.A informação de rastreamento é transmitida para a rede de computadores da UPS,dai em diante a informação pode ser acessada mundialmente.Por meio do seu sistema de rastreamento,a UPS pode monitorar as encomendas durante todo o processode entrega.Em vários pontos ao longo de rota um leitor de códigos de barra verifica infomações de expedição contidas no rótulo do pacote,que são passadas para o computador central.Estes também podem acessar essa informação no site web da empresa usando os próprios computadores ou equipamentos sem fio com o pagers e celulares. 2)Quais são as tecnologias utilizadas? R:Computadores de mão como o DIAD(que também funciona como um radio interno que pode transmitir e receber infomações),uma rede de computadores,leitor de código de barras,telefones celulares,site web,etc. 3)Qual a relação entre essas tecnologias e a estrtégia empresarial da UPS?