Estudo de mercado - kalunga

ANÁLISE DE MERCADO
1. Histórico da Empresa: O nome Kalunga foi lido pela primeira vez no Brasil, em 1972, na fachada de uma pequena papelaria no bairro da Vila Mariana, zona sul de São Paulo. Era uma iniciativa do ex-caixeiro-viajante Damião Garcia e empresário do ramo gráfico, recém-chegado de Bauru com a família, que buscava uma atividade para os filhos pequenos. Trinta e nove anos depois, a Kalunga (“tudo de bom” em dialeto banto africano) transformou-se na maior distribuidora brasileira de materiais escolares e produtos para escritório e informática, com mais de 60 lojas distribuídas pelas principais cidades brasileiras. É a única empresa desse mercado a dispor de todos os canais de venda: além das lojas físicas, a loja virtual (kalunga.com), o Televendas, uma divisão voltada ao mercado corporativo e outra às licitações de contas do governo e autarquias.
2. O Produto/Serviço:
Nome - Kalunga
Descrição - a Kalunga (“tudo de bom” em dialeto banto africano) transformou-se na maior distribuidora brasileira de materiais escolares e produtos para escritório e informática, com mais de 60 lojas distribuídas pelas principais cidades brasileiras.O suporte às vendas nas lojas, através do telefone ou pela Internet, é garantido pelo SACK (Serviço de Atendimento ao Consumidor Kalunga), que recebe mais de 30 mil ligações por mês. Importante apêndice dos pré e pós-venda, o SACK informa sobre o endereço de lojas, formas de pagamento, uso de produtos ou troca de mercadorias e campanhas promocionais. Este último item também figura nos encartes e páginas dos principais jornais do País.

• Propriedades - Com sede no bairro da Mooca, em São Paulo, a Kalunga distribui mais de 60 lojas pela capital paulista, Grande São Paulo, as principais cidades do interior do Estado, Rio de Janeiro, Belo Horizonte (MG), Curitiba e Londrina (PR) e Brasília (DF). O projeto de expansão da empresa prevê a instalação de outras unidades na capital paulista, Rio de Janeiro, Brasília, Paraná e cidade