estudo de Hawthorne

ESTUDO DE CASO
O AMBIENTE COMO FATOR DE MOTIVAÇÃO Em 1924, alguns especialistas em eficiência da fábrica da Western Eletric Company em Hawthorne, Illinois, elaboraram um programa de pesquisa para estudar os efeitos da iluminação na produtividade. A princípio, não havia nesse programa nada que pudesse despertar o interesse especial. Afinal, já havia muito tempo que os especialistas em eficiência vinham procurando encontrar a combinação ideal de condições físicas, horas e métodos de trabalho que estimulasse os trabalhadores a produzir ao máximo de sua capacidade. Mas, na época em que esses estudos foram concluídos ( mais de dez anos depois), não havia dúvida de que o trabalho de Hawthorne resistiria à prova do tempo, como um dos mais importantes projetos de pesquisa já realizados no meio empresarial. Efetivamente, foi na fábrica da Western Electric em Hawthorne que começou a impor-se o Movimento de Relações Humanas, e tornou-se conhecido um dos seus primeiros defensores, Elton Mayo, de Harvard Graduate School of Business Administration.
OS ESTUDOS DE HAWTHORNE
Elton Mayo Na pesquisa inicial de Hawthorne, os especialistas partiram da suposição de que a melhora da iluminação resultaria em aumento da produção. Foram escolhidos dois grupos de empregados: um grupo experimental, ou teste, que trabalhava sob diferentes níveis de iluminação, e um grupo de controle, que trabalhava em condições normais. Quando se melhorou a iluminação, subiu a produção do grupo de teste, conforme previsto. Mas, contra tudo que se esperava, aumentou também a produção do grupo de controle, sem qualquer alteração da iluminação. Querendo explicar esse e outros resultados intrigantes dos testes, os pesquisadores decidiram ampliar seus estudos. Julgaram que, além de mudanças técnicas e físicas, era necessário estudar alguns aspectos comportamentais. Para isso, recorreram a Mayo e seus colaboradores.
Mayo e sua equipe começaram os experimentos com um grupo de mulheres que montava