Estudo de caso

1. Qual o conceito de APO (Administração por Objetivos). Dê um exemplo.
R: A Administração Por Objetivos, ou APO, é um processo participativo de planejamento e avaliação por onde ocorre a descentralização das decisões e a definição de objetivos de forma conjunta para que a organização defina suas prioridades e consiga alcançar os resultados desejados. Tal processo exige que o gestor e o funcionário concordem no que a administração pretende atingir no futuro e que todos desempenharão as suas funções em função dos objetivos. Por exemplo, independentemente do que for debatido entre gestor e funcionário no dia-a-dia, suponha-se que ambos concordam em introduzir um indicador de performance que relate o desenvolvimento das vendas de uma parte da organização. Então, o gestor e funcionário necessitam discutir o que está a ser planejado, qual o prazo e as várias interpretações que o indicador pode assumir. Assim, ambos devem certificar-se que o objetivo está a ser considerado e que será concluído no tempo estipulado.

2. Explique 4 características da APO. Dê um exemplo de cada característica.
R: 1 - Estabelecimento conjunto de objetivo entre o executivo e o seu superior: A maior parte da APO utiliza o estabelecimento conjunto de objetivos. O Executivo e seu superior participam do processo de estabelecimento e fixação de objetivos. Ex: Um gerente de um banco, no mês de janeiro recebe uma meta do gerente geral, abrir 20 contas neste mês e fazer uma captação de 50 mil, ele consegue 25 contas e 80 mil, mês seguinte a meta é conseguir abrir 30 contas e captação de 150 mil, e assim por diante.
2 - Estabelecer objetivos para cada departamento: Basicamente a APO está fundamentada no estabelecimento de objetivos por posições de gerência. Os objetivos, em alto nível, podem ser denominada objetivos, metas, alvos ou finalidades, porém a idéia básica é a mesma. Determinar os resultados que um gerente em determinado cargo deverá alcançar. Ex: o gerente manda o subordinado fazer