Estudo de Caso

Netshoes
Quem Somos.
Muito mais do que uma loja de artigos esportivos, somos uma empresa com DNA digital que hoje é a maior loja do gênero na América Latina.
Trabalhamos 24 horas por dia, 7 dias por semana, para levar artigos de esporte e lazer para todos os cantos do País, porque acreditamos no poder transformador que o esporte tem na vida das pessoas.
Durante nossa trajetória de 12 anos muita coisa mudou, menos o nosso objetivo: fazer o melhor e o mais inovador serviço de e-commerce de material esportivo e de lazer.
As pessoas são o nosso foco e, por isso, somos sempre transparentes e diretos. Acreditamos que o comprometimento com as promessas feitas aos clientes é o que constrói nossa reputação.
Para nós, não basta bater metas. É preciso quebrar recordes.

MISSÃO
Transformar a vida das pessoas com mais esporte e lazer.

VISÃO
Fazer o melhor e mais inovador serviço de e-commerce de material esportivo e de lazer.

VALORES
Liderança: fazer o melhor não basta.
Integridade: seja de verdade.
Dedicação: amamos o que fazemos.
Ousadia: desafio é com a gente.

Introdução
Netshoes foi fundada em fevereiro de 2000 pelo empresário Marcio Kumruian e começou no mercado vendendo sapatos e tênis em lojas físicas. No primeiro ano de atuação no mercado, chegou a ter oito estabelecimentos em São Paulo.
Em 2001, a empresa começou a ter outro modo de atuação, quando Kumruian e equipe passaram a comercializar artigos pelo MercadoLivre, plataforma online de compra e venda de produtos.
“Diferentemente de outros empreendedores, os sócios da Netshoes perceberam cedo o potencial dos negócios na internet”, diz Stelleo Tolda, diretor de operações do MercadoLivre para a América Latina (Revista Exame).
A partir da utilização de um novo canal de distribuição, todos os esforços da operação foram vertidos ao ambiente online. Em 2007, as lojas físicas foram fechadas. O crescimento da empresa segue a um ritmo superior ao da média de mercado, de 40% ao ano (Netshoes 2012).