estudo de caso

Estudo de Caso: O Caso Conforto do Lar
Para que a Conforto do Lar, volte a ter excelência e sucesso no mercado em que atua, iremos adotar o Processo de Treinamento, onde o mesmo consiste em quatro fases:
1ª fase: Fase do Diagnostico (diagnose): Iremos diagnosticar, fazendo um Levantamento das Necessidades de Treinamento (LNT), ou seja, quais são as pessoas que precisam de treinamento e qual o mais indicada para cada uma.
Para o Sr Pedro iremos indicar um treinamento de liderança e gestão de pessoas;
Em seguida iremos definir o papel (função) e responsabilidade de cada responsável pelos diferentes departamentos, oferecendo-lhes um treinamento de gerenciamento e comunicação interpessoal;
Já para os funcionários da entrega, um treinamento de logística.
2ª fase: Fase do Desenho
*Sr Pedro, treinamento de gestão de pessoas, duração de 40horas, início dia 10/10 e término dia 14/10, em Ribeirão Preto. Também para o Sr Pedro treinamento de liderança, duração de 40horas, início dia 25/10 e término dia 29/10 em Ribeirão Preto, ambos os treinamentos serão no Hotel Mundial e serão de 8horas por dia.
*Responsáveis pelos departamentos, treinamento de gerenciamento, duração de 30horas, início dia 02/11 e término dia 06/11 em Campinas, também para os líderes dos departamentos, um treinamento de comunicação interpessoal, que se iniciará dia 12/11 e encerrará no dia 16/11, ambos no Centro de Convenções da cidade, com duração diária de 6horas.
*Treinamento de Logística para os funcionários da entrega, será realizado em SENAI na cidade de São Carlos, do dia 18/11 a 22/11 com duração de 20horas, sendo 4horas por dia.
3ª fase: Fase da Implementação
*Sr Pedro, o treinamento será das 8:00 ‘as 12:00 horas e da 14:00 ‘as 18:00, total de 40 horas semanais, será realizado no salão de eventos do hotel Mundial, com 20 participantes de ambos os sexos, horário de almoço das 12: 00 ‘as 14:00horas, o curso será ministrado por Roberto Shinyashiki, palestrante especializado na área, com