Estudo de caso

EXERCÍCIOS DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

1- Cite 3 atributos ou atitudes que favoreçam o ato de ouvir.

São Paulo, 08 de Dezembro de 2004.

Ilmo. Senhor José Oliveira da Silva Ref.: Processo Seletivo Vimos através desta, comunicá-lo de que o Sr. Foi selecionado para a próxima fase do processo de seleção de nossa empresa. Compareça no dia 12/12/2004 às 9:00 horas à nossa matriz para participar de entrevista pessoal. Contamos com sua presença. Sem mais para o momento

Atenciosamente ______________________________ Marina Perez Gerente de RH

2 - Na carta acima há alguns pontos inadequados, de acordo com as orientações para cartas comerciais. Aponte ao menos 3 deles.

3 – Cite alguns mitos sobre apresentações em público.

1

4 - Escreva um telegrama avisando a um ex-funcionário que seus objetos pessoais estão á disposição, marque dia e hora para retirada.

5 - Que expressões indicam as abreviaturas abaixo: a) Dec. ________________________ b) cap. _______________________ c) Doc. ________________________ d) a/c. ________________________ e) f) g) h) Cit. _________________________ E.M. _______________________ Fl. __________________________ Desc. ______________________

6 - Aponte situações possam requerer cada tipo de texto: a) b) Circular: Procuração Pública:

c)

Procuração Particular

d)

Memorando

e)

Ata

7 - Cite algumas expressões que possam gerar conflitos nos relacionamentos interpessoais.

8 – O que é empatia e como ela pode beneficiar a comunicação?

2

9- Escreva uma circular para sua empresa comunicando a emenda do próximo feriado e marque a forma que acontecerá a compensação do dia emendado. (2,0)

10- As expressões abaixo, no contato telefônico, são inadequadas. Substitua-as. (1,0) a) Quem gostaria?___________________________________ b) Quem eu devo anunciar?____________________________ c) Quem?___________________________________________ d) Não se encontra____________________________________ e) Vou ver se ele se