ESTUDO DE CASO – UMA VIAGEM DE NEGÓCIOS A BRUXELAS

Aluna: Michelle da Costa Falcão Duarte Mat. 15113160132
Curso: Eng. de Produção Polo: Macaé
QUESTÕES
1- Identifique todas as microoperações e suas atividades que foram mencionadas.

- O controle de tráfego aéreo: Orientação de pouso e decolagem de aeronaves.
- Serviço de limpeza: remoção da neve próxima às plataformas de desembarque; Limpeza da aeronave;
- Manutenção da Aeronave: Abastecimento da aeronave com combustível e de refeições, Checagem de motores e controles externos da aeronave.
- Transporte de passageiros por micoônibus para o setor onde ocorre o embarque/desembarque.
- Desembarque de bagagens e carga.
- Serviço de saúde: suporte aos passageiros com deficiência e atendimento médico paraemergências.
- Check-in e Check-out de passageiros

2- Quais dessas microoperações foram mais afetadas pelo rigor do tempo?

Todas as microoperações foram afetadas pelo rigor do tempo. Devido ao rigor do tempo as todas áreas foram afetadas como um efeito dominó, pois o não funcionamento correto da microoperação Linha aérea afetou diretamente no funcionamento das demais áreas, tendo em vista que a mesma foi a mais afetada pelas condições climáticas. Houve aumente nas atividades rotineiras e também correria para cumprimento do horário.

3- Aproximadamente, quantas organizações diferentes estão envolvidas na entrega dos bens e serviços descritos nesse caso?

Pelo menos três organizações, tendo em vista que são necessárias ao menos três equipes para conduzir os clientes da aeronave até o saguão do aeroporto, outra para conduzir suas bagagens e uma terceira para receber os passageiros no saguão.

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