Estudo de Caso - Seleção de um Executivo

Universidade Federal de São Paulo

Fundamentos da Administração e Modelos de Gestão

Estudo de Caso 3 - Seleção de um executivo

Orientador (a): Gabriela de Brelàz
Ciências Contábeis – Noturno – 1º Termo/2014

Karina Mubarack

92954

Taissa Telles de Abreu Lourenço

92961

Você faz parte de uma comissão formada para contratar o executivo principal de um empreendim ento de grande com plexidade e im portância.
Quatorze candidatos se apresentaram, dos quais vocês decidiram escolher três. Para iniciar o processo seletivo, vocês pediram que cada um deles dissesse, de forma sucinta, qual o aspecto mais importante no papel de um executivo. Eis as respostas:
1. Candidato W . DEMING: - Satisfação do cliente, isso é o que importa. Não tenho nenhuma dúvida de que clientes satisfeitos são à base de qualquer em presa de sucesso. Todo executivo deve colocar no mais alto nível de prioridade a satisfação do cliente por meio da qualidade dos produtos e serviços. Ele ou ela deve sempre fazer a empresa toda pensar nos clientes internos e externos. Sem cliente satisfeito, não há negócio de sucesso.
2. Candidato H. FORD: Para mim, o aspecto mais importante no trabalho de um executivo é a produção, ou seja, "fazer a fábrica funcionar". 0 executivo deve assegurar o funcionamento do sistema de operações da empresa que fornece bens e serviços ao cliente. O sistema não pode falhar.
3. Candidata R. STEW ART: Decisão é o fundamental. Para mim , o executivo deve ter a capacidade de tomar as decisões certas a respeito de objetivos e recursos, dentro de um contexto de restrições. Meu ponto de vista é o mesmo de Chester Barnard. Quem sabe tomar decisões sabe cuidar bem de qualquer negócio.
4. Candidato R DRUCKER: Acho que o executivo deve enfatizar os objetivos da empresa, segundo a visão do acionista. Se o objetivo é o lucro, o executivo deve enfatizar o lucro. Para definir o aspecto mais importante no trabalho do executivo, devo saber quais são os