Estudo de Caso Marketing

1. Definição do negócio

Diante de tantas opções de negócios a serem explorados, buscamos escolher algo que pudesse atingir várias faixas etárias, mas que atendesse cada faixa de acordo com sua necessidade.
A proposta de ter uma loja de informática surgiu do princípio que hoje todos têm ou querem ter um computador. Se tiver, você precisa de manutenção e periféricos. Se não tiver, vai querer adquirir um com o melhor custo benefício, incluindo todo o suporte que seja necessário.
A loja teria um endereço físico para atendimento ao público e também seria possível o atendimento remoto (telefone, e-mail, Teamviewer, etc.).
O grande problema foi achar um diferencial para nossa empresa, pois não é uma novidade no mercado. A solução foi atender ao público de uma forma individual, fazendo o possível para que fosse feito um produto com as características do cliente, personalizando os periféricos.
Na manutenção e no suporte o diferencial será o pronto atendimento e a qualidade empregada nele, mas a grande novidade no setor é a criação de um aplicativo para sistema operacional Android.

1. 1. Definição do produto

Linha de produtos: venda de periféricos (mouse, mousepad, teclado, cabos em geral, mídias, etc.), classificados como produtos tangíveis e bens duráveis; o serviço de manutenção de computadores, classificado como produto intangível; e a montagem de novos computadores, classificado como produto ampliado, sendo o computador em si um produto tangível e um bem durável e a instalação e garantia como produto intangível.
A variedade de produtos disponíveis em nossa loja pode ser classificados como: produtos ao consumidor, bens de conveniência, bens de compra, bens de especialidade, bens duráveis, bem não-duráveis (serviço sem contrato), bens de capital e partes e materiais.

2. Vantagens competitivas

Além do excelente conhecimento na área tecnológica a ser aplicada na manutenção dos computadores e redes, nossa loja visa o atendimento em menor tempo