Estudo de caso: desafio da administração do Mcdonald's no Brasil

Estudo de Caso: desafio da administração do Mcdonald’s no Brasil
1-Identifique as teorias deadministração cujos elementos e características podem ser utilizados para analisar o caso McDonald’s.
Teoria Clássica da Administração.
2-Quais princípios da escola clássica de administração se manifestam na administração do McDonald’s? Qual é arelação entre a força de trabalho pouco qualificada do McDonald’s e o movimento de administração científica?
-Administração Científica.
.Seleção, treinamento e aperfeiçoamento do trabalhador
.Remuneração baseada em incentivos materiais
-A forma eficaz de treinar trabalhadores pouco qualificados e alcançar consideráveis ganhos de produtividade.
3-Quais práticas motivacionais, inspiradas no enfoque comportamental, podem ser identificadas nesse caso? Qual é o resultado da adoção dessas práticas motivacionais?
-Estímulos econômicos, necessidades ligadas ao seu ego, desenvolvimento pessoal, auto-realização. Promovem melhor eficiência organizacional pela motivação individual.
Destaque do mês, homenageiam um profissional eleito por seus colegas de trabalho, onde colocam 01 foto e tem 25% de aumento de salário (como um bônus). Tem também gincana chamada (Na ponta da língua) que avalia a compreensão dos seus atendentes sobre o compromisso do restaurante por meio de perguntas realizadas mensalmente por telefone, a unidade que ganhar essa gincana ganha um diploma e por fim outra gincana que se chama (All Star) que premia profissionais que sabem conceitos básicos de serviços e limpeza, com bolsas de estudos aos ganhadores. O intuito do Mc Donald’s é motivar seu colaborador a trabalhar com satisfação para que seus clientes sejam bem atendidos, para que com esse atendimento voltem sempre.
4-Como a teoria dos sistemas pode ajudar na compreensão do caso McDonald’s? Cite algumas das contingências que influenciam a administração do McDonald’s no presente caso?
Ela oferece um meio para interpretar as organizações e vai contribuir para