Estudo de caso clinica santa clara

[pic]

INTRODUÇÃO

Este portfólio analisa a Clínica Santa Clara respondendo a propostos desafios no que diz respeito à empresa como um todo, de forma que possa identificar sua missão, sua visão, seus valores, bem como a estrutura organizacional atual em atividade na empresa. Aspectos como o modelo de gestão de pessoas a existência ou não, a comunicação desenvolvida na instituição e a forma geral com esta inserida no mercado também serão estudados e descritos, com base em estudos praticados neste primeiro modulo deste curso de graduação.

1º DESAFIO:

A empresa em estudo é a Clínica Santa Clara Ltda, em Campina Grande – PB atua no mercado hospitalar deste município há 43 anos. No inicio apenas com cinco leitos para internação clínica e cirúrgica, consultório com poucas especialidades médicas, a clínica hoje tem 98 leitos e procedimentos médicos que variam dos mais simples aos mais complexos, com uma boa estrutura física, equipe multidisciplinar capacitada e uma ampla disponibilização de equipamentos médicos hospitalares que fazem a mesma ser um diferencial no município em atendimento e realização de procedimentos médicos. Com os olhos voltados para o futuro a clínica pertence a três sócios que atuam na área médica e mantém um espírito empreendedor, alem de conhecerem com bastante propriedades as necessidades principais dos pacientes/clientes. Os mesmos permanecem fieis aos ideais que deram origem a existência da clinica ate os dias atuais no mercado hospitalar. Encontramos na empresa em estudo em meio ao seu cotidiano, missão, visão e valores exercidos de forma prioritária, são eles: - Missão: “Proporcionar serviços na área de saúde, superando a expectativa dos clientes, alicerçados na competência,