Estudo de caso: activia: consumer insight e construção de marca

FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAC FLORIANÓPOLIS

Curso de Pós-Graduação em Gestão Empresarial Estratégica

Disciplina: Inteligência Competitiva

Gabriela Cabral da Silva

ATIVIDADE DOMICILIAR

ACTIVIA: Consumer insight e construção de marca

(Prof. Mas. Ione Lucia Florêncio de Almeida, ESPM-SP, e Claudia Pereira Ignácio Zuppo, 2011)

Docente: Jaqueline Stumm

Florianópolis 25 de Abril de 2012

Com base no estudo de caso ACTIVIA: consumer insight e construção de marca, responda as questões abaixo:

1. Considerando o posicionamento atual da Activia, o que será necessário em termos de informação para que o sucesso dessa marca permaneça no mercado? A quem da Activia deve ser entregue esta informação? Como estas informações devem ser apresentadas de forma a facilitar sua análise? Qual a periodicidade que estas informações devem ser apresentadas?

A Activia é atualmente líder de sua categoria no mercado brasileiro e necessita de um consistente sistema de inteligência competitiva que busque os dados junto aos consumidores, avalie estes dados e possibilite o retorno aos clientes com constantes melhorias de seus produtos e/ou lançando novos produtos que se adequem às necessidades de seus consumidores.

Os estudos de mercado mencionados neste case foram de extrema importância não só para o lançamento mas também para a permanência e consolidação da Activia no mercado de PLF (Produtos Lácteos Frescos). Com isto, pode-se perceber a contribuição da pesquisa de marketing para a permanência de uma marca no mercado identificando oportunidades e ameaças e fortalecendo as tomadas de decisões.

No entanto, é importante que estes dados sejam entregues de forma inteligente ao setor de marketing para que os indivíduos responsáveis por este setor possam auxiliar os gestores em suas tomadas de decisões.

Segundo Gomes e Braga (2004, p.23 e 24) um Sistema de Inteligência Competitiva tem o propósito de transformar dados brutos em informação