Estudo de caso 5

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DE RH’s, NO TRABALHO

27/03/2013

OBJETIVOS PRINCIPAIS DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
 identificar necessidades de aperfeiçoamento  definir ações para desempenhos insatisfatórios  posicionar empregados quanto a pontos fortes/fracos  adequação do indivíduo ao cargo  subsidiar tomada de decisão em ARH  Permitir à organização conhecer seus rh’s

27/03/2013

RESPONSABILIDADE PELA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
• Quem deve avaliar?
 gerente  indivíduo (auto-avaliação)  indivíduo e gerente  equipe de trabalho  Órgão de RH’s  Comissão de Avaliação  a avaliação de 360 graus  a avaliação para cima

27/03/2013

MÉTODOS TRADICIONAIS DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
 MÉTODO DAS ESCALAS GRÁFICAS (fatores e graus)  ESCOLHA FORÇADA (blocos de frases descritivas “+/-”)  PESQUISA DE CAMPO (linha & staff)  INCIDENTES CRÍTICOS (desempenhos extremos)  LISTAS DE VERIFICAÇÃO (check-list)
27/03/2013

MÉTODO DAS ESCALAS GRÁFICAS
Escala Gráfica do Desempenho
Fatores de Avaliação Produção
(Quantidade de trabalho realizado)

Ótimo
Sempre ultrapassa padrões Excepcional qualidade no trabalho

Bom
Às vezes ultrapassa os padrões Superior qualidade no trabalho

Regular
Satizfaz os padrões Qualidade satisfatória Conhece o suficiente Colabora normalmente Capacidade satisfatória de intuição

Sofrível
Às vezes abaixo dos padrões Qualidade insatisfatória

Fraco
Sempre abaixo dos padrões Péssima qualidade no trabalho

Qualidade
(Esmero no trabalho)

Conhecimento do Trabalho
(Perícia no trabalho)

Conhece todo o Conhece mais do trabalho que o necessário Excelente espírito Bom espírito de de colaboração colaboração Excelente capacidade de intuição Boa capacidade de intuição

Conhece parte do Conhece pouco o trabalho trabalho Colabora pouco Pouca capacidade de intuição Não colabora Nenhuma capacidade de intuição

Cooperação
(Relacionamento interpessoal)

Compreensão de Situações (Capacidade de resolver problemas)