estude de caso

1 INTRODUÇÃO
O presente trabalho tem por objetivo analisar uma organização para fins de aprendizagem, identificando aspectos como: Clima organizacional, Cultura Organizacional, Qualidade de vida, Liderança, subprocessos de RH no estudo de Caso.
Constituir e condicionar uma imagem positiva é extremamente importante, pois faz parte da missão estratégica de uma organização. Como futuros gestores, cabe a nos identificar pontos fracos ou críticos que afetam as estruturas Organizacionais da instituição e assim todos os envolvidos com a empresa terem condições de conduzir uma instituição à melhoria da qualidade, assegurando uma imagem positiva perante a comunidade.
É importante ressaltar que a empresa é um organismo vivo, sistemático e que as células são as pessoas, com suas funções, comportamentos e características individuais necessitando de condições ideais de trabalho, assim como uma célula humana, e são tão complexos quanto a sua existência.
A empresa objeto de estudo deste trabalho é uma organização do ramo alimentício, localizada na Zona Sul, no estado do Rio de Janeiro.
O presente trabalho possibilita verificar as condições de trabalho dos indivíduos em uma organização possibilitando a definição de melhores estratégias de atuação da Gerência de Recursos Humanos visando uma melhor integração do indivíduo na empresa.

2 PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

Foi verificado na presente empresa que não houve situações de estresse entre os funcionários contribuindo para uma situação favorável na empresa.
A preocupação em se manter empático com a clientela vai mais além, pelo menos duas vezes por ano, Nelson, dono do restaurante, faz uma pesquisa com dois mil clientes do Fellini, num questionário especial, são feitas perguntas sobre a qualidade da comida, do atendimento, e do ambiente. Todas as reclamações e sugestões são ouvidas. Na última pesquisa mais de 50% das pessoas classificaram o restaurante como excelente. Ponto para o Fellini, que se beneficia