Estudante

Universidade anhembi morumbi

ANDRE SANT’ANNA
DOUGLAS GASPAR COVOS
FERNANDA CARVO
NELSON LOUREIRO NETO
RODRIGO AZEVEDO DEOLIV

Código de defesa do consumidor: garantia dos direitos básicos do consumidor nos meios de hospedagem

São Paulo
2012
ANDRE sANT’ANNA
DOUGLAS GASPAR COVOS
FERNANDA CARVO
NELSON LOUREIRO NETO
RODRIGO AZEVEDO DEOLIV

CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR: GARANTIA DOS DIREITOS BÁSICOS DO CONSUMIDOR NOS MEIOS DE HOSPEDAGEM

Trabalho apresentado como exigência parcial para a disciplina Direito do Consumidor, do curso de Marketing da Universidade Anhembi Morumbi, sob a orientação da Profa. Shirlei Moreira.

São Paulo
2012

RESUMO: NESTE PROJETO INTERDISCIPLINAR, NOSSO O OBJETIVO É ESQUEMATIZAR O PERFIL DOS MEIOS DE HOSPEDAGEM NO BRASIL, SUAS RESPONSABILIDADES ESTABELECIDAS PELAS DIRETRIZES DO CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR E ESTABELECER A FORMA DE PROCEDIMENTO A SER ADOTADA UTLIZANDO OS MODELOS DE ADMINISTRAÇÃO COMO UMA FERRAMENTA DE MARKETING PARA ATENDER ESSAS DIRETRIZES.

Palavras chave: Código de Defesa do Consumidor; Meios de Hospedagem

ABSTRACT: IN THIS INTERDISCIPLINARY PROJECT, our objective IS schematize THE PROFILE OF lodging facilities IN BRAZIL, their RESPONSIBILITIES ESTABLISHED BY THE GUIDELINES OF CODE OF CONSUMER PROTECTION AND ESTABLISH THE FORM OF PROCEDURE TO BE ADOPTED using the MODELS OF ADMINISTRATION AS A MARKETING TOOL TO MEET THESE GUIDELINES.

Key Words: Code of Consumer Protection; Lodging facilities

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Sumário

Introdução 5

Capítulo 1 meios de hospedagem 6

Capítulo 2 direito do consumidor 8

Capítulo 3 modelos de administração 10

3.1 FUNÇÕES BASICAS DA ADMINISTRAÇÃO 12

capítulo 4 matemática 14

CONCLUSÃO 16