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Gestão do conhecimento conhecimento é uma mistura fluida de experiência condensada, valores, informação contextual e insight experimentado, a qual proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e informações. Ele tem origem e é aplicado na mente dos conhecedores. Nas organizações, ele costuma estar embutido não só em documentos ou repositórios, mas também em rotinas, processos, práticas e normas organizacionais.
O conhecimento está mais próximo da ação, pode e deve ser avaliado pelas decisões ou tomadas de ação às quais ele leva.
Para Terra (2001), o significado de gestão do conhecimento é organizar as principais políticas, tecnologias, processos e ferramentais gerenciais à luz de uma melhor compreensão dos processos de geração, identificação, validação, disseminação, compartilhamento e uso dos conhecimentos estratégicos para gerar resultados (econômicos) para a empresa e benefícios para os colaboradores. Ou seja, é o modo pelo qual os saberes críticos são gerados, difundidos, apropriados e aplicados por pessoas e por empresas ou outras organizações. A gestão do conhecimento é delineada por Terra
(2001) em um modelo baseado em sete dimensões: a nível estratégico, a visão e estratégia na alta direção; a nível operacional as políticas de recursos humanos, a cultura organizacional e as estruturas organizacionais e na infra-estrutura os sistemas de informação, a mensuração dos resultados e aprendizagem com o ambiente externo.

As dimensões da gestão do conhecimento têm seu papel de destaque nas práticas gerenciais e são descritas por Terra (2001), conforme a seguir: 1- Papel da alta administração

¾ definição e foco nos campos de conhecimento;
¾ clarificação da estratégia empresarial
¾ definição de metas desafiadoras e motivadoras.

2- Cultura organizacional
¾
inovação, experimentação e aprendizado contínuo
¾ otimização de todas as áreas da empresa
¾ longo prazo

3- Estruturas