Estrutura e análise de demonstrações contábeis

A Companhia – contexto operacional

Fundada em 1992, a CSU CardSystem é a maior processadora independente de meios eletrônicos de pagamento do Brasil. Prestamos serviços de alta tecnologia em gestão e processamento de meios eletrônicos de pagamento, terceirização de contact centers(conceito evoluído dos call centers que é "Uma central onde as chamadas são processadas ou recebidas, em alto volume, com objetivos ligados às funções de venda, marketing, serviço ao consumidor, telemarketing, suporte técnico e qualquer outra atividade administrativa especializada) , plataformas de e-commerce(sistema responsável pelo gerenciamento e visualização da loja na Web, ou seja, loja virtual) e programas de fidelização.
Com atuação nacional, a CSU conta com unidades localizadas em São Paulo (capital e Barueri - Alphaview), Belo Horizonte e Recife, e se divide em duas macro unidades de negócios:
CSU CardSystem, agrega serviços de terceirização em administração e processamento para emissores de meios eletrônicos de pagamento (CSU CardSystem) e para adquirentes de transações com meios eletrônicos de pagamento (CSU Acquirer), além do desenvolvimento e gestão operacional de programas de marketing de relacionamento e fidelização (CSU MarketSystem).
CSU Contact, responsável pela gestão e soluções em infraestrutura de Contact Center e BPO (Business Procces Outsourcing ou negócios de terceirização), incluindo chamadas inbound (atendimento a clientes e help desk) e outbound (Televendas e Cobrança).

DESEMPENHO OPERACIONAL E FINANCEIRO
Receita Bruta A receita bruta da Companhia encerrou o trimestre em R$ 97,0 milhões, um crescimento de 3,7% sobre os R$ 93,6 milhões do 4° Trimestre de 2012. Apesar da saída de um grande cliente no final de 2012, a receita bruta acumulada em 2013 foi apenas 5,8% inferior à reportada em 2012, evidenciando o sucesso da Companhia na busca por novas fontes de receita.
As unidades de negócio CSU CardSystem e CSU Contact apresentaram no 4Trimestre de