Estratégias/processos podem contribuir para melhorar o atendimento

FUNDAÇÃO PRESIDENTE ANTÔNIO CARLOS - FUPAC
UNIVERSIDADE PRESIDENTE ANTÔNIO CARLOS
DE GOVERNADOR VALADARES – UNIPAC
CURSO - ADMINISTRAÇÃO

BAULMER SOARES

RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO

GOVERNADOR VALADARES
2012
BAULMER SOARES

QUAIS AS ESTRATÉGIAS/PROCESSOS PODEM CONTRIBUIR PARA MELHORAR O ATENDIMENTO DO SEBRAE/GV

Relatório apresentado no curso de Administração da Faculdade Presidente Antônio Carlos de Gov. Valadares, como requisito parcial para conclusão do curso de Administração.

Orientador: Prof. Leandro Braga

GOVERNADOR VALADARES
2012
AGRADECIMENTOS

Agradeço primeiramente a Deus que me deu forças a todo o momento e me iluminou durante esta caminhada, aos meus queridos pais, Manoel e Consuelita, que me deram todo o apoio, carinho e conselhos necessários para chegar até aqui, isso tudo também é por vocês. A minha esposa Fabiana que sempre esteve ao meu lado nessa dura jornada, me apoiando e compreendendo a todos os momentos, e eu sei o quanto foi difícil. Agradeço muito a minha tia Erenita, peça fundamental para eu ter conseguido chegar até aqui, a senhora fez muito por mim e serei eternamente grato. Aos colegas de sala, que com várias trocas de experiências ajudaram a aumentar meus conhecimentos. Aos colegas do SEBRAE, em especial ao Ricardo Wagner, pelo apoio, ensinamentos e dicas que com certeza me ajudaram durante esse aprendizado e aos professores da UNIPAC, que transmitindo seus conhecimentos e fazendo importantes observações, me ajudaram a concretizar esta etapa e afirmar meu crescimento pessoal e profissional.

“A