estratégias de comunicação

1. Histórico da Empresa

Com o início de suas vendas em uma pequena loja no bairro de Higienópolis na capital de São Paulo, a empresa cresceu em um pouco mais de uma década, se transformando em um dos maiores varejistas eletrônicos do Brasil e da América Latina. Em 5 de fevereiro de 2000, o jovem armênio Márcio Kumruian inaugurou a Netshoes, uma pequena loja de calçados femininos em Higienópolis, que eventualmente passou a vender tênis a preços bem acessíveis. Isso traçou o caminho para o sucesso de vendas no mercado esportivo. Mesmo com a abertura de oito lojas físicas dentro de academias e de shopping centers, o jovem e sua equipe vendiam seus produtos também pela internet por meio do MercadoLivre, a plataforma de vendas online de produtos mais popular. Em 2002, a loja virtual da Netshoes se consolidou, sendo responsável por 70% das vendas. Isso fez com que a empresa fechasse as lojas físicas em 2007, passando a atuar exclusivamente na internet. O seu crescimento seguiu positivamente, tendo um crescimento de 40% ao ano, sendo exemplo de crescimento de empresas de nicho no comércio eletrônico. A loja virtual da Netshoes foi uma das primeiras a adotar sistemas que permitem personalizar dados para recomendações de seus produtos, e tem enorme atenção à apresentação e visualização dos produtos no site. A empresa começou a expandir o comercio para o alcance da Argentina e México em 2011, e no mesmo ano, lançou a sua plataforma móvel de vendas, o que significou o início do seu comércio pelo celular, lançando também uma versão para tablets. A Netshoes vende hoje roupas, tênis e artigos esportivos, camisetas de times, chuteiras, aparelhos de ginástica, celulares, motos elétricas infantis e games, e muito mais. Em média, a Netshoes despacha cerca de 2,5 milhões de produtos por ano. Seu diferencial, é a agilidade na entrega do produto. Assim que o consumidor finaliza a compra, a empresa deve aprovar o crédito, empacotar e enviar o produto dentro de duas horas.