estrategia

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Análise do Ambiente Interno

TÓPICOS
• Auto-avaliação, uma Dificuldade Real •
• Pontos Fortes, Pontos Fracos e Pontos a Melhorar •
• Os 10-Ms do Autodiagnóstico •
• O Gráfico-radar da Instituição •
• Os Gráficos-radar das Áreas Críticas •

APRESENTAÇÃO
O objetivo deste capítulo é apresentar alguns elementos conceituais e metodológicos para uma análise sistemática do ambiente interno da instituição.
Inicialmente, apontamos algumas dificuldades reais para uma auto-avaliação da organização. Divergências de opiniões, defesas prévias de posições ou ataques a pessoas ou a setores podem tornar a análise inútil e até prejudicial. Apresentamos, ainda, formas de contornar as dificuldades.
Conceituamos os pontos fortes, pontos fracos e pontos a melhorar como características internas reais da organização que podem colocá-las em posição vantajosa ou desvantajosa diante de sua clientela ou de seu público-alvo.
Apresentamos dez áreas internas de análise, que deveriam ser usadas para avaliar e explorar esses pontos. Embora não exaustivas, essas dez áreas internas cobrem a maioria dos problemas potenciais nas empresas ou entidades.
Propomos uma forma pictórica simplificada de representar, facilmente, o resultado da análise interna da instituição, como em uma tela circular, aqui chamada de gráfico-radar. A sobreposição desse gráfico para diversas empresas ou entidades do mesmo setor permitirá visualizar, rapidamente, a comparação entre elas e também identificar as áreas internas críticas, que deverão ser analisadas com mais detalhes.
Por fim, aplicamos o mesmo processo anterior sobre as áreas internas críticas específicas, como se fosse uma operação de zooming, em busca de lacunas importantes, não detectadas na análise macro.

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Capítulos já estudados

Capítulo em estudo

Capítulos ainda não lidos

Introdução
11. Formulação das Estratégias

Parte I
Motivação

1.