Estrategia Mercadologica 1

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SIM – Sistema de Informação de
Marketing: comportamento do consumidor Sergio Luiz Ignácio de Oliveira

O s objetivos desta unidade são: conhecer as formas usadas por uma organização para coletar informação de mercado; entender o funcionamento do SIM; e compreender os principais fatores que influenciam o comportamento do consumidor.

3.1
A importância das informações
O que os consumidores gostam e faz com que eles se sintam realizados hoje não é garantia de satisfação em um futuro próximo. As pessoas aprendem, conhecem novos produtos e mudam seu estilo de vida, gostos e preferências. Estão se tornando cada vez mais sofisticados e exigentes, principalmente pela facilidade de consumo e do aumento da quantidade produzida, fruto de uma economia de escala proporcionada pelas tecnologias de produção e de outros fatores que auxiliam ao consumo de bens e serviços.
Agora, para estar atento a estas mudanças que ocorrem quase que diariamente e trazem consigo novas tendências de mercado, o marketólogo necessita cada vez mais estar atento, sempre buscando informações de seus consumidores, sejam eles reais ou potenciais.

Estratégias Mercadológicas

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Neste cenário, a informação se tornou um dos atributos mais valorizados nos profissionais atuais. Toda decisão a ser tomada depende, para sua efetividade, das informações que o profissional possui, lembram-se da análise ambiental que sugerimos no capítulo anterior? Esta análise e consequentemente as informações originadas servem de alimento para as decisões que serão tomadas na confecção do Plano de Marketing e também do Planejamento Estratégico Empresarial.
Quanto maior o número de informações, maior será a clareza nas decisões tomadas, as chances de acerto em um mercado em constante transformação.
As novelas da Rede Globo são um exemplo de informação para a tomada de decisão. Os autores da novela escrevem seus capítulos diariamente e as novelas são gravadas com no

máximo uma semana de antecedência antes de ir ao ar.