Estrategia de marketing, meio ambiente e responsabilidade social: o caso da fundação boticário
CENTRO DE CIÊNCIAS JURÍDICAS E ECONÔMICAS
COPPEAD - Instituto de Pós-graduação e Pesquisa em Administração
ESTRATÉGIA DE MARKETING, MEIO AMBIENTE E
RESPONSABILIDADE SOCIAL: O CASO DA FUNDAÇÃO O BOTICÁRIO
Mônica Maciel da Rocha
Mestrado em Administração
Orientadora: Prof" Angela Maria da Rocha
Rio de Janeiro, RJ - Brasil
Setembro de 1997
MEIO AMBIENTE COMO ESTRATÉGIA DE DIFERENCIAÇÃO
DE UMA EMPRESA: UM ESTUDO DE CASO
M ÔNICA MACIEL DA ROCHA
TESE SUBMETIDA AO CORPO DOCENTE DO INSTITUTO DE
PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA EM ADMINISTRAÇÃO DA UNIVERSIDADE
FEDERAL DO RIO DE JANEIRO, COMO PARTE DOS REQUISITOS
NECESSÁRIOS PARA OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE EM CIÊNCIAS
(M.Sc.) EM ADMINISTRAÇÃO.
APROVADA POR:
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PROF. ANGELA MARIA DA ROCHA
PRESIDENTE
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�� DA SILVEIRA FILHO
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PROF. GETÚLI
FEA/UFRJ
RIO DE JANEIRO, RJ
-
Setembro de 1997
BRASIL
III
Rocha, Mônica Maciel da
Estratégia de marketing, meio ambiente e responsabilidade social: o caso da Fundação O Boticário. Rio de Janeiro: COPPEAD/UFRJ, 1 997. xiii, 207 p.
Dissertação - Universidade Federal do Rio de Janeiro, COPPEAD,
Mestrado em Administração.
1 . Marketing
4. Responsabilidade Social
I - TÍTULO
2. Meio Ambiente
3. Estratégias
5. Tese (Mestrado - COPPEAD/UFRJ)
iv
AGRADECIMENTOS
A Deus, pela criação do homem e da natureza, e pela paz, conforto e orientação que oferece em todos os momentos da vida.
A meus pais Hermé e Paulo e meu irmão Maurício, pelo apoio incondicional oferecido.
A todos os meus parentes e amigos que tanto me estimularam a levar adiante esse projeto, em especial minhas tias Angela e Sonia, e minhas amigas Andrea, Eliane e Stela.
A meu namorado Marcelo, que além de me apoiar, soube compreender as limitações de tempo e dedicação que o trabalho impôs.
Ao professor Armando Leite, pelas horas dedicadas a instruir e oferecer a coorientação necessária