estetica
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Fisioterapia DERMATOFUNCIONALPerspectivas de Mercado
Nossa Missão:
Fornecer aos Profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA os equipamentos, produtos e treinamentos adequados aos objetivos de cada um na busca pela melhoria da qualidade de vida dos seus próprios clientes, mantendo sempre a tradição FERNANDES de confiança ética e respeito.
Resumindo:
Ajudar nosso Cliente a ganhar dinheiro !
Primavera 2014
Fonte Google Imagens
LIVROS RECOMENDADOS
UM DOUTOR ATENDIMENTO
Sergio Almeida – ED: Casa da Qualidade
. . . “ temos que vestir a camisa do Cliente “
. . . “ Deus no céu, Cliente na terra ! “
MARKETING P/ ATENDENTES
Antonio Inácio Ribeiro – ED: Odontex
Capacitar para Empreender
SEBRAE EAD Cursos gratuitos pela WEB
CURSO 1 - Atendimento ao Cliente
CURSO 2 - Como Vender Mais e Melhor
A BELEZA SEMPRE TEVE MERCADO
Tentou-se mudar a Anatomia
A BELEZA
Depois Tratamento c/ Produtos
A BELEZA
Mas todas queriam: Resultados
Rápidos
REFLEXÃO
VOCÊ SONHA EM TRABALHAR COM BELEZA E ESTÉTICA?
GOSTA DE TOCAR EM PESSOAS ?
QUAIS SERVIÇOS QUER OFERTAR AS SUAS CLIENTES.
PARA QUAL PÚBLICO QUER VENDER SEUS SERVIÇOS?
ALGUNS TIPOS DE CLIENTES
QUANTO PRETENDE COBRAR PELOS SEUS SERVIÇOS?
Preço MENOR que a Concorrência ?
Preço IGUAL ao da Concorrência ?
Preço MAIOR que o da Concorrência ?
MENOR PREÇO ou DIFERENCIAÇÃO?
MENOR PREÇO
Ex: MAIOR PREÇO
POR QUE CLIENTES PROCURAM UM CENTRO ESTÉTICO?
PARA SE DESCONTRAIR
É UMA TERAPIA
SE DAR “SEU” TEMPO
AUTO ESTIMA
UM EVENTO
CONHECEU ALGUEM ESPECIAL
OU
MELHORAR O RELACIONAMENTO
O QUE OS CLIENTES QUEREM ?
• Além de RESULTADO RÁPIDO:
• INOVAÇÃO
O QUE VOCÊ PRECISAR
ENTREGAR?
• RECEBER MAIS DO QUE O COMBINADO
• TRATAMENTO DIFERENCIADO E
PERSONALIZADO
atendimento com
Sentimento
O PRESTADOR DE SERVIÇOS
• NOME VINCULADO AO SERVIÇO
• CONQUISTAR NA AVALIAÇÃO
• ZERAR MAL HUMOR
• NÃO TENHA MEDO DE COBRAR